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服务“零距离”,暖心“洋景漂

时间:2024年12月09日信息来源:本站原创 点击:

  为贯彻落实“两改善,两提升”就医举措,改善就医体验,解决“洋景漂”群体面临的就医语言障碍难题,景德镇市皮肤病医院门诊部精心打造了一个专为“洋景漂”服务的就医平台,提供全方位、便捷的一站式服务,极大地便利了他们的咨询与就医流程。

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  12月4日下午,一对来自塔吉克斯坦的兄弟踏入了我们的医院大门。导诊台的工作人员迅速响应,为他们特别开启了“绿色就医通道”。随后,热心的护士梁玉婷全程接待了这位特殊的患者,协助他们完成了挂号手续,亲自引导他们前往诊室。

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  在诊疗过程中,梁玉婷细心地发现,哥哥虽自2017年起便在景德镇生活,对中文略知一二,但在就医时仍感不便;而弟弟则完全不懂中文。面对这一挑战,梁玉婷迅速启用翻译软件,与弟弟流畅沟通,精准掌握了他的病情。不仅陪同患者进行了皮肤镜检查,还细心地帮助他们取药,并协同医生详细解释了药物的使用方法,确保沟通无碍。

服务“零距离”,暖心“洋景漂

  展望未来,随着景德镇市皮肤病医院门诊部医疗服务的不断升级与优化,我们将持续精进优质护理服务,为“洋景漂”患者打造更加顺畅、舒适的就医之旅。这仅仅是我们在改善医疗服务征途上的一个小小步伐,我们期待通过点点滴滴的努力,让景德镇市皮肤病医院成为患者就医体验的温馨港湾。