自开展“优质护理服务”以来，中医科住院部不断转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，一举一动，一言一行中始终保持着严谨慎独，用爱贯穿每项护理操作，持续提高护理质量，不断满足患者的需求。       
　　有一次我们的护士发现当天正是一位在院患者的生日，为了让患者感受到“舒心”“暖心”，我们决定给他一个小小的惊喜——经过讨论我们将写满祝福的生日贺卡和根据患者病情尽心挑选的特色中医药制剂赠送给患者。患者表示非常开心，真的有被“惊”到！

　　用心去感受，用爱去服务，虽然都是些小小的举动，却拉近了护患间的距离，也把爱心送到了每一位患者的心中。
　　随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要性，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。    
　　同时也让我们的服务得到了越来越多患者的认可，我们也将继续用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,用心护理，让患者满意！