近年来，景德镇市第六人民医院护理部坚持落实医院“以病人为中心”的服务理念，通过有效地优化护理工作流程，确保了临床护理工作的顺利进行，促进了医院临床护理水平的提升，改善了医院临床护理的服务质量，从而为患者提供优质的护理服务。
　　改善门诊服务流程　让患者拥有舒心就医环境

　　对于患者来说，都希望能在一个舒适、便捷的环境下就诊，都希望能在就诊时得到贴心的导诊服务，从而省掉因为不懂而在几个科室之间来回奔波的不便。

　　六院护理部想患者之所想，制定了改善门诊服务、方便患者就医的措施，增设护理人员节假日门诊导诊排班；加强了门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强了门诊各科室之间的协调配合；同时，在医院领导班子的大力支持下，增加了导诊一站式服务、免费提供轮椅和开水等便民措施，对残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上的老人安排优先就诊，对急危重患者实行“三先三后”（即先就诊、后挂号；先抢救、后缴费；先住院、后办手续）制度，方便急症患者就医，挂号到就诊控制在15分钟以内。减少了就医等待，改善了患者就医体验。
　　改变传统护理模式　为患者提供管家式护理

　　瓷都医疗界推行“人民至高无上，患者是我亲友”活动以来，六院护理部首先认真落实护理人员配置标准，健全了护理管理规章制度，严格执行了护理技术操作规范；病区能够提供与患者的病情和生活自理能力相适应的护理服务，基础护理与分级护理措施能够落实到位。

　　在此基础上，护理部在全院推行“为患者提供人文关怀”的护理理念，推出了整体护理模式，推行优质护理示范工程。

　　在具体落实中，做到了病房的每名责任护士平均负责病人数量不超过8个，同时把护理服务的范围延伸，从单纯的临床专业护理，延伸到为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务；

　　针对患者对护理服务的要求不断提高的新形势，医院还要求护理人员在日常工作中，认真听取患者及其家属的意见，以此不断改进医院的护理工作。

　　强化护理质量管理　为患者保障就医安全

　　“用专业和服务为患者送去健康”是六院全体医护的不变追求，“保障患者就医安全”则是在此基础上对护理人员提出的更高要求，一直以来，六院护理部对护理质量安全管理长抓不懈，要求各科室护理人员各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，及时发现医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　一方面，护理部抓好各科室定期和不定期检查护理工作制度操作规程落实情况。另一方面，则根据患者安全目标，落实各项患者安全制度与规范的落实;加强护理队伍执行医嘱的环节管理;加强护理风险教育与培训。

　　“就医安全无小事”，正是本着这样的思想，六院护理团队狠抠工作中的每个细节，用高标准来严格要求自己的每一个操作，每一次护理，践行着一个白衣天使“为患者送去最好的医疗护理服务”的使命和职责。