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积极改善医院就医环境 多举措提升群众满意度和获得感

时间:2019年05月13日信息来源:本站原创 点击:

改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  为了促进医疗机构向群众提供更加便捷优质的医疗服务,提升卫生健康行业形象。景德镇市第六人民医院近年来紧紧围绕改善患者看病体验,提升群众就医获得感这一目标不断提升诊疗质量,改进服务流程,推出服务新举措,提升服务水平。并从优化服务模式、改善就医等待体验、改善就医诊疗体验、优化院容院貌、改善就医环境体验、优化控费结算等方面进行全方位的提升。
改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  网上预约更便利 结算支付更便捷

  近日,患者可通过医院网站、微信公众号等网络平台,可查看医院排班,进行网上预约服务。医院改造优化了诊疗流程,贯通诊前、诊中、诊后各环节,让患者少排队、少跑腿。另外,医院新增了移动支付、网上预约等便民服务,优化支付流程,改善结算模式,为患者提供多种在线支付方式。

改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  医疗服务更用心 患者用药更省心

  景德镇市第六人民医院建立高效快捷的投诉保障机制,并安排人员处理、回复患者投诉。多举措提高医务人员职业道德水平,增强医务人员服务意识和法律意识,提高医疗质量,注重人文关怀,优化服务流程,改善就诊环境,加强医患沟通,努力构建和谐医患关系。

改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  针对路途较远的常见病、慢性病患者,医院还开通了便民送药、药品邮寄服务。在医生掌握患者病历资料后,线上处方经药师审核后便可发药,医院可以为复诊患者配送所需药物,实现处方系统与药房配药系统无缝对接,有效避免患者来回跑的麻烦,方便群众及时取药、用药。

改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  基础设施更完善 院容院貌大提升

  近年来,景德镇市第六人民医院逐步完善的医院配套基础设施,有效提升了患者就医体验,其综合实力不断增强。去年,市六院为关爱孕期和哺乳期女性,提倡母乳喂养,特在本院二楼门诊部开设一间母婴室。母婴室内放置了尿布替换台、婴儿床、饮水机等设备,为哺乳期妈妈照顾宝宝提供了方便。

  另外,该院在门诊输液室内放置了电视机、饮水机等基础设备,为患者带来人性化的护理服务。该院还对位于城市中心区域的广场门诊大楼进行广告牌拆除、关闭一楼出租花店、对墙面脱皮现象进行刮白等改造,着力于院容院貌的大提升。用实际行动诠释“人民至高无上,患者是我亲友”的服务理念,向广大群众展现了现代化医院新面貌,为患者打造一个宾至如归的医院而不懈努力着。

改善医院就医环境 提升群众满意度和获得感

  景德镇市第六人民医院紧紧围绕“大专科、小综合”目标挖掘拓展服务潜能,无论是医院环境的提升,还是医疗服务方式的不断创新,都取得了良好的成绩。该院不断完善配套基础设施,积极落实“互联网+医疗健康”便民惠民措施,不断促进便民惠民活动深入开展、取得实效。